KTX 환불 수수료(승차권 반환 위약금) — 월~목·금~일 출발 전 기준과 출발 후 15~70%, 지연 배상까지

KTX 환불 수수료(승차권 반환 위약금)는 출발 요일과 반환 시각으로 정해집니다. 월~목 열차는 출발 3시간 전까지 무료이고, 금~일·공휴일 열차는 출발 2일 전까지도 최저위약금 400원이 붙습니다.

출발 전 반환 위약금 표

한국철도공사 「여객운송 약관」은 2025년 4월에 고쳐졌고, 바뀐 위약금은 2025년 5월 28일 이후 출발하는 열차부터 적용됐습니다. 출발 전에 반환하면 아래 표대로 빠집니다.

여기서 최저위약금은 반환할 때 최소로 떼는 금액이라는 뜻입니다. 같은 3시간 전 반환이라도 금요일 열차는 월요일 열차보다 4배를 더 냅니다.

예를 들어 5만 원짜리 표를 출발 1시간 전에 반환하면 월~목 열차는 5%인 2,500원, 금~일·공휴일 열차는 20%인 1만 원이 빠집니다(대략 계산한 값이며 실제 금액은 반환 화면에서 확인합니다).

살림 Tip: 주말 여행 표를 미리 사 뒀다면 일정이 흔들리는 순간 바로 반환하는 편이 낫습니다. 2일 전이면 400원, 하루 전이면 5%, 당일이면 10%로 하루마다 위약금이 커집니다.

출발 뒤에도 도착 전이면 일부 환불

많은 사람들이 열차를 놓치면 표값을 다 날린다고 생각하지만, 의외로 도착 전까지는 역에서 반환할 수 있습니다.

출발한 뒤에는 앱으로 반환할 수 없으니 가까운 역 창구로 갑니다. 승차권을 파는 역이면 되고, 간이역(직원 없이 운영하는 작은 역)은 제외됩니다.

반환하는 곳과 돌려받는 방법

• 인터넷·모바일로 산 표 — 출발 전까지 홈페이지·앱에서 바로 반환
• 역에서 산 표, 출발 뒤 반환 — 승차권 판매 역 창구(간이역 제외)
• 돌려받는 수단 — 결제한 방법에 맞춰 현금, 포인트, 마일리지, 카드 취소

열차가 늦으면 지연 배상

철도공사 책임으로 도착이 20분 이상 늦어지면 운임의 일부를 배상받습니다. 20~40분은 12.5%, 40~60분은 25%, 60분 이상은 50%입니다. 청구는 1년 안에 역에서 합니다.

다만 천재지변이나 악천후, 응급환자 구호, 테러 위협처럼 철도공사 책임이 아닌 지연은 배상에서 빠집니다. 열차가 늦어져 출발 전에 여행을 그만두면 위약금 없이 전액을 돌려받습니다.

SRT는 운영 회사가 달라 위약금 기준도 따로 있습니다. SRT 표라면 SRT 약관을 따로 확인합니다.

정리

KTX 환불 수수료는 월~목이면 출발 3시간 전까지 무료, 금~일·공휴일이면 2일 전부터 400원·5%·10%·20%로 늘어납니다. 오늘은 예매해 둔 표의 출발 요일과 날짜를 한 번 열어 보시기 바랍니다. 내 표가 월~목 열차인지 금~일·공휴일 열차인지 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 반환 시각만 잘 잡아도 아까운 돈을 꽤 지킬 수 있습니다. 공연표도 취소를 고민 중이라면 공연 티켓 취소 수수료를 함께 보시면 좋습니다.

※ 본문에 소개된 제도와 금액은 2026년 11월 기준입니다. 정부 정책과 지방자치단체 공고에 따라 대상·금액·신청 기간이 변경될 수 있으니 작성 전 공식 홈페이지에서 최신 내용을 확인하세요.